“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3896:好评
酒店环境幽静晚上,在当地是好的酒店,适合商务出差。早餐价格适中,品种较好。标准间的房间不是很大。。。
会员5881:好评
餐厅非常得好,关键是食材非常的放心
会员6574:好评
宾馆在市中心,是鞍钢办的。但周围的道路是单行道,不熟悉路况不好找到。宾馆周边的环境一流,不输五星级宾馆,但4号楼比较一般了,房间有点小,但价格实惠。